Оферта

Российская Федерация, город Тюмень
Дата вступления в силу: 28 апреля 2026


Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Кузурмановой Екатерины Владимировны (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях (далее – Договор) любому лицу, которое желает приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик). Данное предложение в дальнейшем именуется Офертой.
Исполнитель и Заказчик совместно в дальнейшем именуются «Стороны».
В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Термины и определения в Оферте:

• Сайт – совокупность страниц в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://reshelogia.ru/altai.
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцептом является последовательное осуществление Заказчиком следующих действий:
– заполнение посредством функционала Сайта формы записи;
– внесение полной или частичной оплаты за указанные в Оферте услуги Исполнителя (оплата производится на условиях, установленных Офертой).
После совершения всех вышеуказанных действий Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими услугами.

• Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается приложение Telegram. Если пользование данным приложением становится невозможным или затруднительным (например, вследствие блокировки приложения), Стороны могут согласовать использование иных подобных приложений.
• Чат – групповая беседа, созданная Исполнителем в Мессенджере для размещения дополнительной информации, связанной с исполнением Договора, и для осуществления обратной связи с Заказчиком.
• Глэмпинг – деревня «Натуралеса», расположенная по адресу: Республика Алтай, Чемальский район.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте; Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг Исполнителя.


2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ


2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику услуг по сопровождению во время поездки в Глэмпинг и проживания в нем, включающее в том числе:
– организация перевозки Заказчика от аэропорта в г. Горно-Алтайск до Глэмпинга и обратно;
– непосредственное сопровождение Заказчика во время поездки в Глэмпинг и проживания в нем;
– бронирование места в Глэмпинге (включая завтраки и иные мероприятия, перечень которых указан на Сайте);
– консультирование Заказчика по вопросам поездки,
(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги в соответствии с условиями, определенными в Оферте.
2.3. Сроки проживания в Глэмпинге, проводимые в нем в этот период мероприятия, а также иные существенные условия поездки указываются на Сайте.
2.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг.
В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.


3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. После совершения Заказчиком Акцепта Оферты Заказчику для предоставления доступа к Чату посредством Мессенджера направляется соответствующая ссылка, либо Исполнитель добавляет Заказчика самостоятельно.
3.2. Формат оказания Услуг – групповой. Количество мест в группе для участия в поездке является ограниченным – максимальное наполнение группы 16 (шестнадцать) участников. Если свободных мест в группе не остается, Исполнитель сообщает потенциальному участнику поездки о невозможности принять в ней участие.
3.3. Исполнитель посредством Чата доводит до сведения Заказчика конкретные место и время сбора в аэропорте Горно-Алтайска, куда Заказчик должен прибыть самостоятельно.
В случае несвоевременного прибытия в место сбора Заказчик обязуется самостоятельно добраться до Глэмпинга.
3.4. В случае невозможности оказания Услуг по Договору в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей, указанных в п. 3.3 Оферты, Исполнитель в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации имеет право требовать оплаты в полном размере неоказанных Услуг, так как невозможность их исполнения возникла по вине Заказчика.
3.5. Конкретное содержание мероприятий, проведение которых предусматривается во время проживания Заказчика в Глэмпинге, указывается на Сайте.
3.6. После окончания проживания в Глэмпинге Исполнителем организуется перевозка Заказчика от Глэмпинга до аэропорта в г. Горно-Алтайск. Исполнитель посредством Чата доводит до сведения Заказчика конкретные место и время сбора, откуда будет организован выезд.
В случае несвоевременного прибытия в место сбора Заказчик обязуется самостоятельно выехать с территории Глэмпинга.
3.7. При несоблюдении внутренних правил Чата (оскорбление других участников Чата и/или Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, распространение несогласованной с Исполнителем рекламы иных услуг и проектов, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера и другие подобные действия) Заказчик может быть исключен из Чата без возможности восстановления доступа к нему. В таком случае вся необходимая в рамках оказания Услуг информация будет доводиться до сведения Заказчика посредством Мессенджера.
3.8. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.9. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.

Услуги считаются принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания оказания Услуг по Договору Заказчиком не будет направлена обоснованная претензия посредством электронной почты с обоснованием причин отказа принять Услуги. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.


4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ


4.1. Стоимость Услуг Исполнителя и сроки оплаты со стороны Заказчика указываются на Сайте.

4.2. Оплата Услуг осуществляется в рублях с помощью платежного сервиса, доступного на Сайте или через расчетный счет Исполнителя, в порядке полной предварительной оплаты либо по частям (условия и сроки такой частичной оплаты указаны на Сайте).

Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате является момент подтверждения его исполнения банком, обслуживающим счет Заказчика.

4.3. При оплате Услуг со стороны Заказчика Исполнитель может предоставить скидку в зависимости от размера и срока оплаты. Конкретные условия предоставления скидки указываются на Сайте.

4.4. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежного сервиса, доступного на Сайте.

4.5. В стоимость Услуг Исполнителя не входят стоимость каких-либо билетов до Горно-Алтайска и/или иных расходов, связанных с прибытием Заказчика в Горно-Алтайск, а также стоимость питания во время поездки в Глэмпинг и проживания в нем (за исключением завтраков в Глэмпинге и иных случаев, в отношении которых есть особое указание на Сайте). Данные дополнительные расходы Заказчик несет самостоятельно.
4.6. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН


5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия или иного законного основания.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Заказчика, не посягать на его честь и достоинство.
5.1.4. Оказывать содействие Заказчику в вопросах, связанных с поездкой в Глэмпинг и проживанием в нем.
5.1.5. Организовать перевозку Заказчика от аэропорта в г. Горно-Алтайск до Глэмпинга и обратно при условии своевременного прибытия Заказчика в соответствующее место сбора.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае не поступления оплаты в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к другим заказчикам и Исполнителю, а также к иным третьим лицам, связанным с оказанием Услуг (в частности, к администрации и сотрудникам Глэмпинга).

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.
Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Бережно относиться к имуществу Глэмпинга и иных третьих лиц, используемому при оказании Услуг.
5.3.4. Соблюдать требования Исполнителя и общепринятые нормы поведения, в частности:
– проявлять уважение к Исполнителю и другим заказчикам;
– не использовать ненормативную, оскорбительную лексику, дискриминационные высказывания;
– не распространять сведения, носящие заведомо ложный характер;
– не употреблять во время проживания в Глэмпинге алкоголь и иные наркотические вещества, не курить на территории Глэмпинга (в том числе не допускается курение кальянов, вейпов, электронных сигарет и других подобных смесей);
– не присваивать и не использовать личные вещи других заказчиков, Исполнителя и иных третьих лиц; о вещах, найденных на территории Глэмпинга, незамедлительно сообщать Исполнителю.
5.3.5. Соблюдать правила поведения, установленные на территории Глэмпинга его администрацией.
5.3.6. Соблюдать правила личной безопасности во время поездки в Глэмпинг и проживания в нем.
5.3.7. Самостоятельно добраться до аэропорта в г. Горно-Алтайск к установленному времени.
5.3.8. Самостоятельно оплачивать дополнительное питание во время поездки в Глэмпинг.
5.3.9. Иметь с собой паспорт для заселения Глэмпинг и необходимый минимум вещей для проживания в нем.
5.3.10. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести либо приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.3.11. Не распространять в Чате рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других заказчиков без предварительного согласования с Исполнителем.

5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору.


6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА


6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:

6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.

Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг.

Кроме того, принимая решение о возврате денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения понесенных им фактических расходов. К таким расходам относятся расходы, совершенные на момент получения заявления Заказчика об отказе от Услуг Исполнителя; в том числе к ним относятся уже совершенные со стороны Исполнителя оплаты за проживание и питание Заказчика, которые Глэмпинг удерживает в свою пользу. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно, исходя из соответствующих обстоятельств по каждому случаю отдельно.

6.2.5. Непосещение Заказчиком во время проживания в Глэмпинге каких-либо предусмотренных мероприятий не является основанием для уменьшения стоимости Услуг и возврата денежных средств.

6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

6.3.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Заказчика.

6.3.1.2. В случае неоднократного нарушения Заказчиком условий Договора.

6.3.1.3. В случае неоднократного неуважительного обращения в отношении Исполнителя (в частности, оскорбления и иные подобные действия) со стороны Заказчика.

6.3.1.4. В случае просрочки оплаты Услуг со стороны Заказчика.

6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о расторжении Договора.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН


7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственность за личные (в том числе ценные) вещи Заказчика, оставленные им без присмотра на территории Глэмпинга либо во время перевозки.
7.3. В случае повреждения Заказчиком имущества иных лиц и организаций (в частности, имущества Глэмпинга) Заказчик обязуется самостоятельно урегулировать возникшую ситуацию с собственником такого имущества.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (номер телефона, аккаунт в Мессенджере и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (номер телефона, аккаунт в Мессенджере и т.п.) при её изменении.


8. ФОРС-МАЖОР


8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, наводнение, ураган, землетрясение, наложение органами государственной власти либо местного самоуправления ограничений на деятельность любой из Сторон и другие подобные обстоятельства, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону путем направления сообщения посредством электронной почты. Исполнитель также вправе разместить в вышеуказанный срок сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Сайте либо в Чате.
8.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
8.4. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если наступившие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 10 (десяти) календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.


9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ


9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

9.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента получения.

9.3. Претензия направляется посредством электронной почты и должна содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.

9.4. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы согласно действующему законодательству Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного настоящим разделом Оферты.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ


10.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента их опубликования, если иной, более поздний срок не указан Исполнителем при опубликовании таких условий. Указанный пункт не применяется для Заказчика, уже осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
10.2. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты (с учетом п. 10.4 Оферты), считаются направленными самими Сторонами, кроме случаев, когда в таких сообщениях прямо не указано обратное.

Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными посредством Мессенджера либо электронной почты (с учетом п. 10.4 Оферты).

Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон посредством Мессенджера или электронной почты, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.

В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен недействующий адрес, Исполнитель вправе направить такое сообщение посредством Мессенджера.

10.4. Аккаунты сторон в Мессенджере и адреса электронной почты:
– Для Исполнителя: указанные в разделе 11 Оферты «Реквизиты Исполнителя».
– Для Заказчика: аккаунт в Мессенджере, адрес электронной почты, с которых поступил запрос на приобретение Услуг Исполнителя, или указанные при Акцепте Оферты.

10.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам Сторон в Мессенджере и к адресам Сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

10.6. Стороны установили, что скриншоты переписки посредством Мессенджера или электронной почты (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя и Заказчика, определенных в п. 10.4 Оферты) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

10.7. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительность иных его положений и Договора в целом.

10.8. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Кузурманова Екатерина Владимировна
ОГРНИП: 318723200059854
ИНН: 720505909632
Адрес электронной почты: ekaterina.kuzurmanova@sweethome-eng.ru
Аккаунт в Мессенджере: https://t.me/kuzurmanova_ekaterina
Контактный номер телефона:+7 922 480 4843